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キャンセル・変更・返金などについて

Refund Policy

キャンセル・変更について

お申し込み後、データが梱包掛に入った時点でキャンセル・変更が出来なくなります。分納の場合、最初の梱包データが梱包掛に入った時点でお申し込み全体のキャンセル・変更が不可能となります。

生産中止品など、入手が困難、または不可能である製品をオーダーされた場合、製品入手が不可能と判明した時点でお客様にご相談させて頂きます。
一部の商品がキャンセルとなる場合、お買い物合計金額はその製品をカートに入れなかったものとして再計算されます。再計算により発生した差額はクレジットカードに返金処理されます。お客様のクレジットカード・アカウントに返金が反映される時期に関しましては、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

返金処理に関する詳細

返金処理は購入時の決済通貨に関わらず、ドル建てでカード会社に差し戻しとなります。決済機関とショップの取引が全てドル建てであるためです。返金額はお客様ご使用のカード会社が独自に計算してお客様に返金します。決済時の金額同様、返済時の金額も為替相場によって変動します。返済時の円建て金額はご使用のカード会社までお問い合わせください。


誤送・破損の際の契約事項

届いたお荷物の点検は、到着後すぐ、商品開封前に行ってください。開封されますと一切の補償が出来なくなります。

ご報告期限

誤送や破損がありました場合には、到着後3日以内に
ヘルプデスク 1muscle@lanutrition.zendesk.com までご連絡ください。

誤送物は回収に伺います

誤送報告を受けますと、折り返し L.A. NUTRITION JAPAN から誤送物お引取りに関する手順のお知らせがあります。 商品状態の変化を防ぐため、返品をお申し出になられてから、一週間以内に回収業者にお引渡しください。

正規品お届け

L.A. NUTRITION JAPAN に誤送物が到着次第、誤送経緯、商品状態等の確認を致しまして、すぐに正規の商品をお届けさせていただきます。お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりません。食品という性質上、基本的に開封後の返品は受け付けておりません。 但し、後に製造上の瑕疵とGMP認可ファクトリーが認めたものは良品と交換させていただいております。こういった場合、GMPではデータですぐに分かるためロット単位でリコールとなります。

誤送に該当しない場合

製品のマイナーチェンジ
商品によっては、主にパッケージングにおいて、マイナーチェンジは頻繁に繰り返されます。しかしメーカーが同じ商品として出している限り、マイナーチェンジがあっても、取り扱い上は同一商品となります。同一 商品でありながら、複数のバージョンが市中に出回っているというのはごく普通の状態です。ご安心ください。また、こういったマイナーチェンジによる差異をもって、各バージョンを別々の商品として認識し、取り扱うことは行 っておりません。マイナーなバージョンの差異がありましても、誤送には該当致しませんこと、あらかじめご理解ください。 購入前に確認して頂くことは可能です。

ギフト品等
ギフト品、セール品、キャンペーン商品は在庫限りです。状況により予告無く変更されることもあります。

バッグ詰めタイプの製品

外箱に損傷がある場合

輸送中のダメージとして補償されます。

外箱に損傷が無い場合

このタイプの製品は全く正常であっても、国際航空輸送による気圧変化の関係で、若干の亀裂が入ってしまったり、またそこから粉が少し漏れてしまったりします。正常な製品を正常に輸送して発生し得る周知の状況に関しましては、これを補償対象とすることが出来ません。あらかじめご理解ください。

衣類について

誤送の場合

通常通り交換させて頂きます。

開封されますと交換出来ません

メーカーからの直送品で完全な新品です。
商品名、サイズが合っている場合、お客様の主観による返品・交換は出来ません。

配達物の保管期間

長期不在などの理由でお荷物持ち戻り、および音信不通が続いた場合、最寄店で3週間ほど保管されます。この保管期間を過ぎますと、お荷物が成田に戻されてしまいます。成田から再び配送となった場合、別に国内配送料金がかかる場合がございます。何卒ご了承ください。

 

補償の対象とならない場合

クーポンを使用しないで購入された場合等、さらに安くなるようないかなる購入方法がある場合におきましても、その差額を後から返金処理することは出来ません。

 

商品お届け以降

お届け後の保存・管理状態により、製品の劣化度合いは大きく変わってきます。

乾燥した、冷暗所での保存が基本です。

商品をお届けしてから、製品の品質を良く保つのはお客様の管轄となります。

商品の品質はお届け時点までの保証となりますこと、ご了承ください。

消費期限は品質保証期限ではございません。

日本国内での保存に際し、乾燥剤を入れる、または増やす必要があると思われる場合は、速やかに対応してください。


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